Confidentialité

Mise à jour le 31 octobre 2026.

Clozer permet à un vendeur d'envoyer une proposition commerciale sous forme de lien, de voir comment elle est consultée et de relancer au bon moment. Cette page explique ce que nous collectons, dans quel but, combien de temps, et comment vous y opposer.

Vous avez reçu une proposition via Clozer

Le vendeur qui vous l'a envoyée est responsable du traitement de vos données. Clozer agit pour son compte, comme sous-traitant. Le traitement repose sur son intérêt légitime à suivre une proposition qu'il vous a adressée.

Quand vous ouvrez le lien, nous enregistrons :

• votre adresse email et votre nom, si le lien vous les demande ou si le vendeur les a renseignés ;
• les pages consultées, le temps passé et la progression dans chacune, les visites successives ;
• votre localisation approximative (pays, région, ville et coordonnées approximatives) déduite de votre adresse IP, votre fuseau horaire et votre langue ;
• votre appareil, votre navigateur et son identifiant technique complet (user-agent), ainsi que la page d'où vous venez. L'adresse IP n'est jamais conservée en clair, seulement sous forme d'empreinte ;
• ce que vous écrivez à l'assistant de la page, et ses réponses ;
• les commentaires vocaux que vous enregistrez, et leur transcription ;
• vos réponses : validation de la proposition (avec le nom saisi, l'empreinte de l'IP et le navigateur, comme preuve), demande d'ajustement, prise de rendez-vous.

À partir de ces éléments, Clozer calcule un niveau d'intérêt et propose au vendeur le bon moment et le bon message pour vous recontacter. Une intelligence artificielle analyse pour cela votre lecture et vos messages. Aucune décision ne vous est imposée automatiquement : c'est le vendeur qui décide de relancer.

Ces informations servent uniquement au vendeur. Elles ne sont ni revendues, ni utilisées pour de la publicité. Chaque relance contient un lien de désinscription : un clic suffit pour ne plus en recevoir de ce vendeur.

Vous utilisez Clozer

Pour votre compte, Clozer est responsable du traitement. Nous conservons votre email, votre nom, vos documents et vos réglages afin de fournir le service (exécution du contrat), ainsi que les sessions de connexion (adresse IP et navigateur) pour la sécurité de votre compte. Vos documents sont stockés de façon privée et ne sont accessibles que par les liens que vous créez.

Vous pouvez exporter les données de votre espace et supprimer votre compte ou votre espace depuis Réglages › Données.

Pour améliorer le produit, nous mesurons son utilisation (pages ouvertes, liens créés, propositions ouvertes, changement d'offre) avec PostHog, hébergé dans l'Union européenne. Ces mesures sont rattachées à un identifiant technique de votre compte, jamais à votre email, votre nom ni aux informations de vos prospects. Le traitement repose sur notre intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer en écrivant à contact@clozer.club. Les erreurs techniques sont remontées à Sentry, hébergé dans l'Union européenne, sans adresse IP.

Si vous prenez une offre payante, le paiement passe par Stripe. Vos données de carte sont saisies chez Stripe : Clozer ne les voit pas et ne les stocke pas. Nous conservons le nom et l'adresse de facturation, le numéro de TVA éventuel et l'historique des factures, que la loi nous oblige à garder 10 ans.

Campagnes de cold email

Si vous connectez une boîte mail et importez des prospects pour une campagne, vous êtes responsable du traitement de leurs données et Clozer les traite pour votre compte, comme sous-traitant. Nous conservons les adresses importées, les colonnes que vous ajoutez et l'état de chaque envoi. Le contenu des emails envoyés est supprimé 90 jours après l'envoi. Chaque email contient un lien de désinscription : les adresses désinscrites, en rebond ou ajoutées à votre liste d'arrêt y restent, pour ne plus être contactées. Votre boîte est jointe par le fournisseur que vous choisissez, Google via Unipile, Microsoft, ou votre propre serveur IMAP, listé sur la page sous-traitants.

Si vous avez reçu un email de prospection envoyé via Clozer, il part de la boîte du vendeur, qui est responsable du traitement. Le lien de désinscription en bas de l'email arrête tout envoi ; votre adresse est alors gardée dans sa liste d'arrêt, uniquement pour ne plus vous écrire. Si l'email contient un lien vers un document, sa lecture est suivie comme décrit plus haut.

L'extension Chrome et le complément Outlook

Ils n'agissent que dans un email en cours de rédaction. Ils ne lisent pas vos emails reçus et n'envoient pas le texte de vos messages à Clozer. Quand un PDF est remplacé par un lien (après votre accord dans Chrome, automatiquement dans Outlook sauf si vous activez « Me demander d'abord »), ils envoient à Clozer ce PDF ainsi que l'adresse et le nom du premier destinataire, pour créer le lien à son nom. Dans Outlook, à l'envoi, le complément repère les liens Clozer présents dans l'email pour les marquer comme envoyés.

Ils interrogent Clozer régulièrement pour vous prévenir quand un prospect lit une de vos propositions. Ils gardent un jeton de connexion, révocable à tout moment dans les réglages de Clozer. Rien n'est revendu ni utilisé pour de la publicité.

Intelligence artificielle

Clozer fait appel à Anthropic ou OpenAI pour lire les documents, répondre aux questions posées sur la page de lecture, rédiger les relances et analyser l'avancement d'un deal. Ces services reçoivent le texte du document, les messages, et un résumé de la lecture (pages, durées, appareil, pays), sans adresse email ni adresse IP. Les commentaires vocaux sont transcrits par OpenAI. Ces prestataires n'utilisent pas les données transmises par API pour entraîner leurs modèles.

Cookies

• Identifiant de lecture (12 mois) : un identifiant aléatoire qui permet de savoir que deux ouvertures viennent du même navigateur.
• Accès au document (30 jours) : retient l'email saisi pour ne pas le redemander.
• Session : garde les utilisateurs de Clozer connectés.

Aucun cookie publicitaire, aucun traceur publicitaire. La mesure d'audience du site et de l'application n'utilise ni cookie ni stockage dans votre navigateur, et n'est jamais active sur les pages de lecture des propositions.

Prestataires

Hébergement et base de données dans l'Union européenne. La liste complète, avec la localisation de chacun, est sur la page sous-traitants. Certains sont des sociétés américaines : les transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Si le vendeur a branché ses propres outils (Slack, webhook, Calendly, Cal.com), certaines informations leur sont transmises sous sa responsabilité, par exemple votre nom et votre email pour pré-remplir une prise de rendez-vous.

Durée de conservation

• Données de lecture, messages, commentaires vocaux et relances : effacés automatiquement 12 mois après la dernière activité sur le lien.
• Contenu des emails de campagne envoyés depuis votre boîte : 90 jours après l'envoi.
• Preuve de validation d'une proposition : 5 ans, durée de prescription commerciale.
• Documents supprimés par le vendeur : effacés définitivement, fichiers compris, après 30 jours.
• Compte vendeur : tant qu'il est actif, effacé à sa suppression.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou supprimer, vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation. Si la demande concerne une proposition reçue, adressez-la au vendeur : il peut exporter ou effacer vos données directement. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@clozer.club, nous la transmettons au vendeur et vous répondons sous un mois.

Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).